Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Geld-zurück-Garantie (60 Tage) — nur für Einzelkäufe
Für Einzelkäufe (ohne Abonnement) bieten wir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Diese Garantie gilt nicht für Bestellungen im Abonnement; hierfür verweisen wir auf unsere Richtlinie zur Kündigung des Abonnements.

2. Bedingungen für die Rückgabe
Um im Rahmen der Geld-zurück-Garantie eine Erstattung zu erhalten, muss das Produkt voll, verschlossen und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie an info@pawlity.co und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Wir antworten Ihnen mit den Anweisungen für die Rücksendung und der Adresse, an die das Produkt zu senden ist.

4. Erstattungsfristen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@pawlity.co und fügen Sie ein Foto des Produkts und der Verpackung bei. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden: Wir nehmen nach unserem Ermessen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung vor, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht und versiegelte Produkte
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes besteht dieses Widerrufsrecht nicht mehr, sobald das Sicherheitssiegel der Verpackung entfernt oder das Produkt geöffnet wurde, gemäß den geltenden Vorschriften über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Deshalb setzen sowohl die freiwillige 60-Tage-Garantie als auch das gesetzliche Widerrufsrecht voraus, dass das Produkt unversehrt, verschlossen und unbenutzt zurückgesendet wird.

7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung: info@pawlity.co

Letzte Aktualisierung: September 2026